Stress artisans

Retards, délais pressants, clients exigeants... le stress (associé aux risques psychosociaux) n'épargne pas les artisans du BTP. Il ne faut pas négliger l'impact du stress sur votre vie professionnelle et personnelle et agir le plus tôt possible pour en limiter les conséquences.
 
  
 
 
 

 Situations de travail

  • Relations avec les clients (plaintes, incivilités, agressions)
  • Relations de travail (compagnons, autres corps de métiers présents sur le chantier...)
  • Pression des délais
  • Rythme de travail intense...

 

 Risques pour la santé

Lorsque le stress s'installe et devient chronique, il peut avoir des conséquences multiples et extrêmement variées sur la santé :

  • Manifestations physiques : maux de tête, de dos, migraines, crampes d'estomac, troubles du sommeil (insomnies, difficultés d'endormissement...), allergies, démangeaisons, fatigue intense et persistante, vertiges, douleurs localisées (lombalgies, tendinites)...
  • Manifestations émotionnelles : sentiment de découragement, de tristesse, irritabilité, angoisses, sentiment de sollitude grandissant...
  • Manifestations cognitives et comportementales : troubles de la concentration, pertes de mémoire, isolement, repli sur soi, cynisme, conflits, consommation accrue de substances nocives (alcool, médicaments)...

Zoom : Le burn out ou épuisement professionnel

Le Burn out qui signifie "se consommer de l'intérieur", correspond à un épuisement professionnel lié à un stress chronique important. Il se caractérise par 3 dimensions :

  • un épuisement émotionnel, psychique et physique : sentiment d'être totalement vidé, les temps de repos habituels (soir, weekend, congès) ne suffisent plus à soulager cette fatigue qui devient chronique
  • un cynisme vis-à-vis du travail : vision négative et détachée des autres et du travail 
  • une diminution du sentiment d'accomplissement au travail : perte d'accomplissement personnel au travail, dévalorisation, sentiment d'inefficacité

Dans les cas les plus extrêmes, la personne peut se trouver dans un état physique et psychique tel qu'il ne peut pas poursuivre son activité professionnelle (rupture, écroulement soudain...).

 

 Conséquences pour l'entreprise 

Au delà des conséquences pour la santé, le stress au travail a également des répercussions sur l'entreprise :

  • Absentéisme
  • Accidents du travail
  • Diminution de la productivité, perte de qualité, démotivation
  • Mauvaise ambiance de travail, conflits, agressivité, violence...

 

 Limiter le stress au travail

Il n'existe pas de "recette" miracle contre le stress car chaque situation et chaque personne sont différentes mais des bonnes pratiques, propres à chacun, peuvent être adoptées au quotidien pour limiter le stress :

  • Prendre conscience de ses difficultés, sortir du déni
  • Rompre son isolement, demander de l'aide
  • Adapter son activité à sa capacité de travail
  • Anticiper et planifier au mieux son activité
  • Déléguer
  • Eviter au maximum les aléas 
  • Désamorcer au plus vite les situations de conflits
  • Trouver le bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • S'accorder des temps de récupération au cours de la journée
  • S'accorder du temps pour ses loisirs, sa famille, ses amis
  • Bien dormir et bien s'alimenter (temps de sommeil suffisant, alimentation équilibrée, activités physiques...)

 

La maîtrise du stress et plus largement des risques psychosociaux passe par des actions de prévention au quotidien.

 

 Outils et solutions

Pour gérer et pouvoir agir sur son stress, il est essentiel de le reconnaître et de l'accepter. L'IRIS-ST vous propose un questionnaire qui permet en quelques minutes d'évaluer votre niveau de stress et qualité de vie au travail et de découvrir les points que vous pourriez améliorer.

 

Pour vous accompagner dans la maîtrise de vos risques, sachez qu'il existe des associations contre le stress au travail. Ci - dessous, nous vous proposons une liste non exhaustive.

  • APESA France : Aide Psychologique pour les Entrepreneurs en Souffrance Aigüe. Ce dispositif permet aux chefs d’entreprises de trouver un soutien psychologique pour les aider lorsqu’ils passent devant le tribunal. (Présence d’agences locales).
  • La Maison du travail : Cette organisation traite le stress et la souffrance au travail (écoute + accompagnement)

  • CIP : Centre d’Information sur la prévention des difficultés des entreprises. Cet association vous écoute et propose des entretiens sur RDV des chefs d’entreprise présentant des difficultés juridiques, économiques ou financières. (Présence d’agences locales).

IRIS-ST met aussi à votre disposition des outils que vous pouvez utiliser et vous approprier. Ces outils sont disponibles dans la rubrique "BOITE AOUTILS" :