COVID-19 : Dispositifs d'écoute et de soutien

Les incertitudes et difficultés qui découlent de cette crise sanitaire sont nombreuses (arrêt d'activité, difficultés économiques, familiales, incertitude sur l'avenir de l'entreprise...) et peuvent être source de doutes, d'isolement voire de détresse. Pour vous permettre de vous exprimer et partager vos difficultés, l'IRIS-ST recense des associations et services à contacter (services d'écoute et de soutien psychologique, aide à la gestion de trésorerie de son entreprise...). Plus que jamais il est important de rompre son isolement.

 

Ecoute et soutien psychologique (dispositifs nationaux)

APESA : Pour aider les chefs d'entreprise à faire face à la situation économique exceptionnelle provoquée par la crise sanitaire, le ministère de l'Economie et des Finances, en s'appuyant sur l'action de l'association APESA (Aide psychologique aux entrepreneurs en souffrance aiguë) et avec le soutien d'Harmonie Mutuelle, de CCI France et de CMA France, a mis en place un numéro vert 0 805 655 050 pour apporter une écoute et un soutien psychologique aux chefs d'entreprise en détresse. Ce numéro est opérationnel depsui le 27 avril, 7 jours sur 7, de 8h à 20hhttps://www.apesa-france.com/

U2P et ses organisations membres (CAPEB, CGAD, CNAMS, UNAPL et CNATP) : mise en place une plateforme d’écoute et d’accompagnement psychologique des chefs d’entreprise de proximité grâce à un numéro national d’appel gratuit : le 09 85 607 727, ouvert 7 jours sur 7 de 8h à 20h.

 

Gestion et trésorerie (dispositifs nationaux)

CIP : Le Centre d'Information sur la Prévention des difficultés des entreprises est une plate-forme d'accueil et d'écoute des chefs d'entreprise devant faire face à des difficultés financières au sein de leur entreprise. Son dispositif central "Les entretiens du jeudi", animé par une soixantaine de CIP territoriaux, permet aux chefs d'entreprise d'être reçus de manière confidentielle, anonyme et gratuite, par un trio d'expert (expert-comptable ou commissaire aux comptes, avocat, ancien juge du tribunal de commerce) et orientés vers les dispositifs légaux, publics et privés leur permettant de résoudre tout ou partie de leurs difficultés économiques et financières. https://www.cip-national.fr 

60 000 rebonds : Dispositif spécial COVID 19 (service élargi au delà du registre de la liquidation d'entreprise). 320 coachs en France sont mobilisés pour du “Flash coaching” : 3h de coaching humain, soit 2 à 3 séances (téléphone ou visio) pour aider le chef d'entreprise à prendre du recul, relativiser, prendre de la hauteur et anticiper des décisions efficaces. https://60000rebonds.com/etre-accompagne/

 

Ecoute et soutien psychologique (dispositifs des assurances, mutuelles et institutions de prévoyance au niveau national)

AXA : AXA Prévention a renforcé son soutien à l’association SPS, qui a mis en place un dispositif d’accompagnement psychologique dédié spécifiquement au personnel médical. Un numéro vert pour leur apporter écoute et soutien, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

En partenariat avec Souffrance & Travail, le Service de Santé des Armées et Morphée, et avec le soutien de nombreux acteurs dont AXA Prévention, SPS a lancé le réseau national du risque psychosocial. Il se compose de 1000 professionnels référents psychologues, médecins généralistes et psychiatres délivrant des téléconsultations ou des consultations à destination des personnels soignants. 

AXA offre un soutien psychologique aussi au grand public avec le Service AXA Entraide(0 800 77 88 95) un numéro d’aide, gratuit et ouvert à tous 6 jours sur 7, permettant aux personnes qui en ressentent le besoin de bénéficier jusqu’à trois séances avec un psychologue, dans le respect de l’anonymat et de la confidentialité.

https://axalive.fr/article/axa-la-solidarite-au-coeur-de-chacun-de-nous

https://www.axaprevention.fr/COVID-19-accompagnement-soignants

 

Crédit mutuel : Le Crédit mutuel rappelle que leurs souscripteurs de contrats d'assurance peuvent bénéficier de Psya, un service d'assistance psychologique accessible à tout moment en ligne (tchat, téléphone, email, voire téléconsultation).

https://www.creditmutuel.fr/fr/particuliers/assurance/covid-19-et-contrats-d-assurance-les-informations-essentielles.html


Harmonie mutuelle : La mutuelle rappelle à ses adhérents qu’ils peuvent contacter sa cellule de soutien psychologique de son service d'assistance au numéro suivant : 09 69 39 29 13

 https://www.harmonie-mutuelle.fr/infos-covid19

 

 

MACSF : La MACSF étend provisoirement son offre d’assistance psychologique à tous les détenteurs d'un contrat d'assurance professionnelle, pour les cas de souffrance liée à la crise sanitaire, même en dehors de tout sinistre responsabilité civile professionnelle (RCP) et protection juridique (PJ).

 https://www.macsf.fr/Actualites/assistance-psychologique

 

Malakoff : Pour les entreprises qui souhaitent y avoir accès, Malakoff Humanis met en place un dispositif d’écoute psychologique, une aide en cas de décès d’un salarié et une assistance juridique pour les dirigeants de TPE.

https://bonne-assurance.com/prevoyance/actualites/2020/04/04/malakoff-humanis-son-dispositif-solidarite-entreprises-covid-19/

 

MAPA : Son partenaire en bien-être et santé en entreprise « Ignilife », propose le service « Qooka » : un service gratuit visant à soutenir et aider à surmonter la période de crise sanitaire.

Ce service est un support psychologique permettant :

  • d'évaluer le niveau de stress et d'anxiété ;
  • de communiquer par chat, gratuitement, de manière anonyme et confidentielle, avec une équipe de spécialistes thérapeutes bénévoles (9h-20h tous les jours) ;
  • de faire un test d'orientation (pour les personnes présentant des symptômes de coronavirus)
  • d'accéder à des vidéos et des articles ;
  • de télécharger un guide pratique du confinement.

https://www.mapa-assurances.fr/Actualites/coronavirus-covid-19/mesures-mapa

 

 

Autres dispositifs par région :

Région Grand-Est

Alsace service : Association crée par le MEDEF Alsace, à l’appui de son réseau de psychologues propose un dispositif d’écoute et de soutien psychologique à destination des chefs d’entreprise. Contact : Sandrine GUIDAT - 06 26 21 01 33 https://www.facebook.com/AlsaceServiceCOLMAR/photos/a.122287959167113/256232802439294/?type=3&theater

 

Région Haut-de-France

CAP Ilot Psy : Soutien psychologique pour les personnes de la métropole lilloise, disponible 7 jours / 7-  H24   Tel : 03.20.78.22.22

Les services du SSTRN (Service Social du Travail de la Région Nord) : un service spécifique d’accompagnement des chefs d’entreprise disponible au 03.20.15.80.10 sstrn@sstrn.com

Le MEDEF Lille Métropole, en partenariat avec un organisme indépendant spécialisé en santé travail, propose aux dirigeants d’entreprise impactés par les effets de la crise sanitaire et économique d'échanger gratuitement et en toute confidentialité avec des professionnels spécialisés et formés aux situations de crise.

Numéro au dos du flyer : https://griotte.medef-grand-lille.fr/ftp/_upload/Flyer%20%20Cellule%20accompagnement%20du%20dirigeant%20V.2_1.pdf

 

Région Auvergne-Rhône-Alpes

CMA Puy-de-Dôme : Echanges confidentiels. 2 permanences par semaine : le lundi de 9h à 12h au 04.73.31.52.34 et le jeudi de 9h à 12h au 04.73.31.52.39

https://www.cma-puydedome.fr/agenda/mise-en-place-dune-cellule-decoute-et-daccompagnement-pour-les-artisans-0

 

Région Nouvelle-Aquitaine

Cellule d’écoute et de soutien : Appeler le 05.57.57.55.90 de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi ou par mail ou en remplissant un formulaire en ligne https://entreprises.nouvelle-aquitaine.fr/actualites/coronavirus-une-cellule-decoute-et-de-soutien-pour-les-dirigeants

60 000 rebonds : Dispositif COVID 19. 320 coachs en France sont mobilisés pour du “Flash coaching” : 3h de coaching humain, soit 2 à 3 séances (téléphone ou visio) pour vous aider à prendre du recul, relativiser, prendre de la hauteur et anticiper des décisions efficaces. Départements : 33 / 24 / 47 / 19 / 16 / 17 / 79 / 87 / 86 / 23    Tél. : 06.88.84.99.04 valerie.sibileau@60000rebonds.com

CCI  Aude : Cellule de crise accessible au 06.63.27.73.98 ou celluledecrise@aude.cci.fr

Association Entraide et Entrepreneurs / Accompagnement face aux risques : Dispositif COVID 19. Des équipes pluridisciplinaires 4 personnes se sont réparties des astreintes de demi-journées afin de vous proposer sous 24 h  une première écoute active, d'orienter les priorités et d’envisager un accompagnement technique selon le besoin.
Tél. : 05.56.00.12.22 
Web : 
https://eefrance.fr/contact/

 

Région Bourgogne-Franche-Compté

Agence régional de la santé : Liste des différents organismes d’aides au soutiens psychologique dans la région. (Grand public) : https://www.bourgogne-franche-comte.ars.sante.fr/covid-19-les-numeros-de-soutien-psychologique-dans-notre-region

 

Région Pays de la Loire

Association 1nspire : En partenariat avec Nantes Métropole et la Région des Pays de la Loire déploie sur le territoire un dispositif gratuit de soutien psychologique. Pour en bénéficier, vous pouvez en faire la demande auprès d'Allo PME au 02 40 44 6001 ou du numéro vert de la Région des Pays de la Loire : 0800 100 200. https://www.paysdelaloire.cci.fr/actualite/1nspire-dispositif-de-soutien-psychologique-aux-dirigeants

 

Région Centre-Val de Loire

CCI/CMA/ Chambre d’agriculture sont partenaire avec APESA : soutien psychologique, contact en bas de l’article https://www.larep.fr/orleans-45000/actualites/une-cellule-d-ecoute-et-de-soutien-moral-pour-les-entrepreneurs-artisans-commercants-et-agriculteurs-du-loiret_13772315/